Tüketici Şikayetlerinde Zirve Ayakkabının: Samsun’da 13 Binden Fazla Başvuru
Samsun’da 2024 yılı boyunca tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 başvuru yapıldı. En çok şikayet edilen ürün grubu ise ayakkabı oldu. Şikayetlerin parasal değeri 113 milyon TL’yi aştı.
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlSamsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, kent genelinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili çarpıcı veriler paylaştı. 2024 yılında önceki yıldan devreden dosyalarla birlikte toplamda 13 bin 781 uyuşmazlık karara bağlandı. Tüketici başvurularının parasal değeri ise tam 113 milyon 416 bin TL olarak kaydedildi.
Şikayetlerin Lideri: Ayakkabı
Başvuruların yüzde 20,76’sını, yani 2 bin 781’ini ayakkabıyla ilgili sorunlar oluşturdu. Bu oran, ayakkabıyı 2024 yılında Samsun’da en çok şikayet edilen ürün grubuna taşıdı. Ayakkabıyı yüzde 6,13 ile kıyafet, yüzde 5,09 ile cep telefonu ve yüzde 3,77 ile mobilya şikayetleri izledi.
Hangi Sektörler Daha Çok Şikayet Aldı?
Sektör bazında incelendiğinde, başvuruların yüzde 62,58’i perakende ticaret sektörüne yönelik gerçekleşti. Abonelik hizmetleri yüzde 7,50 ile ikinci sırada yer alırken, finansal hizmetler yüzde 7,30 ile üçüncü sırada kendine yer buldu.
Tüketici şikayetlerinin çözümünde önemli bir rol üstlenen tüketici hakem heyetleri, hızlı, masrafsız ve adil kararlarıyla dikkat çekiyor. Alternatif çözüm mekanizması olarak tasarlanan heyetler, hem tüketicilerin haklarını koruyor hem de yargının üzerindeki iş yükünü hafifletiyor.
Tüketici hakem heyetleri, özellikle perakende sektöründeki uyuşmazlıkları hızlıca çözmeyi hedefliyor. Samsun’daki bu veriler, hem tüketici bilincinin arttığını hem de adil çözümlere olan talebin yükseldiğini gösteriyor. Bu süreç, ekonomik sistemin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından önemli bir adım olarak görülüyor.