Tatil Rezervasyonunda Dikkat Edilmesi Gerekenler: Bakanlıktan Önemli Uyarılar
Tatil sezonunun başlamasıyla birlikte tatil rezervasyonları yapan tüketiciler için Ticaret Bakanlığı'ndan önemli uyarılar geldi. Bakanlık, tatil planlarını yaparken tüketicilerin dikkat etmesi gereken birkaç kritik noktanın altını çizdi.
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlRezervasyon Yaptırmadan Önce Dikkat!
İlk olarak, tatil rezervasyonu yaparken sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tekliflerin doğruluğunu kontrol etmek gerekiyor. Tesislerin fotoğrafları, kurumsal logolar ve diğer bilgilerin gerçek olup olmadığını sorgulamalısınız. Ayrıca, tercih ettiğiniz seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurumlarında kayıtlı olup olmadığını doğrulamak önemlidir. Bu bilgileri Kültür ve Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB web sitelerinden öğrenebilirsiniz. Seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitesinde adres, unvan ve iletişim bilgilerini kontrol etmek de büyük önem taşır. Ayrıca, bu sitelerin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde (ETBİS) kayıtlı olup olmadığını doğrulayarak, sosyal medya üzerinden satın almak yerine acentenin kendi internet sitesini tercih etmelisiniz.
Festhetme Hakkı Bulunuyor
Paket turlarla ilgili yaşanabilecek aksaklıklar durumunda ise, tüketicilerin paket tur sözleşmesini feshetme hakkı bulunmaktadır. Turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak feshetme hakkınız var ve bu durumda paket tur bedelinizin, yasal yükümlülükler dışında, kesintisiz olarak iade edilmesi sağlanmalıdır. Ancak, fesih bildirimi 30 günden daha kısa süre kala yapılırsa, sözleşmede belirtilen belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilir.
Tatil sırasında yaşanacak aksaklıklar için tazminat talep etme hakkına da sahipsiniz. Ayrıca, bazı seyahat acenteleri tarafından sunulan, paket tur veya otel konaklama rezervasyonlarının cezai şart ödemeksizin iptaline olanak tanıyan ihtiyari sigorta uygulamaları, tüketicilerin lehine olabilir.
Son olarak, bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. 2024 yılı için değeri 104 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce ara bulucuya başvurulması gerektiğini de unutmamalısınız.