Restoranlarda Servis Ücreti Tartışmaları Alevlendi: 7 Bin TL’lik Hesaba 700 TL Ek Ödeme

Son dönemde restoranlarda uygulanan zorunlu servis ücretleri, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. İstanbul’da bir restoranda 7 bin TL hesap ödeyen bir grubun, üzerine 700 TL servis ücreti vermesi tüketicilerden sert tepkiler aldı. Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda, bu tür uygulamaların "fırsatçılık" olduğu ifade ediliyor.

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan bu ücretlerin yasal olmadığını belirterek, vatandaşların haklarını aramaları gerektiğini vurguladı.

Tüketiciler Haklarını Nasıl Arayabilir?

Ağaoğlu, bu tarz ücretlerin kanunlara aykırı olduğunu ve vatandaşların belediye zabıtalarına, Tüketiciler Birliğine veya Ticaret İl Müdürlüklerine başvuru yapabileceğini söyledi. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetleri’ne internet üzerinden ücretsiz başvurular yapılarak fazladan alınan ücretlerin iadesinin talep edilebileceğini ifade etti.

Mahkemelerce iade kararı verildiğinde, bu karar İcra Kanunu’na göre uygulanabiliyor. Tüketiciler hiçbir ücret ödemeden başvurularını yapabilirken, satıcı haksız bulunursa tüm masraflar işletmeye yükleniyor.

Bakanlık Denetimlerini Artırıyor

Ticaret Bakanlığı, konuya ilişkin denetimlerini sıklaştırdı. Mart ayında İstanbul’da bir kafe zincirinde yapılan denetimde, fiyat listelerinde belirtilmeyen servis ücretlerinin alınması nedeniyle işletmeye 834 bin 48 TL ceza kesildi. Bakanlık, fiyat etiketi ve liste düzenlemelerine uymayan işletmeler için her bir aykırılık durumunda 2 bin 172 TL ceza uygulanacağını açıkladı.

Restoranlarda Fiyatlar ve Ek Bedeller Artıyor

Artan gıda fiyatları nedeniyle restoranlardaki hesaplar zaten yüksek seviyelere ulaşmışken, eklenen servis ücretleri tüketiciler için daha büyük bir yük haline geldi. Uzmanlar, bu tür uygulamalara karşı hem tüketicilerin bilinçli olması gerektiğini hem de işletmelerin yasalara uygun hareket etmesinin önemini vurguluyor.

Zorunlu servis ücreti tartışmaları, sektörün düzenlenmesi gerektiği yönündeki çağrıları da artırıyor.